آیا کالاهایی که در سایت اس ای بفروش می رسد اصل هستند؟
اس ای در حال حاضر برای دیجی کالا بازاریابی می کند ولی در آینده قطعا” محصولات خود را وارد سایت کرده که به طبع آن قوانین خود را نیز در همین صفحه درج خواهد کرد ، به همین دلیل فعلا” تمامی محصولات با قوانین دیجی کالا که مشاهده می کنید به فروش میرسد.
با توجه به اینکه در سایت دیجی کالا غیر از کالاهایی که خود پروشاپ فروشنده آن است ، فروشندگان دیگری هم فعالیت دارند ( پلت فرم مارکت پلیس ) ، برای حفظ تنوع کالائی و پاسخ به نیاز همه اقشار جامعه، تعدادی از کالاهای ارائه شده توسط تولید کننده اصلی تولید نشده است و با قیمتی پایین تر از قیمت اصلی بفروش میرسد، لذا به منظور شفافیت بیشتر و حفظ حقوق مشتریان در انتخاب بهتر ، این کالا ها با نشان غیر اصل مشخص شده اند.
بنابراین، تنها در صورتی که کالایی نشان غیر اصل نداشته باشد ، دیجی کالا اصالت این کالاها را تضمین و همۀ آنها را با گارانتی اصلی و معتبر عرضه می‌کند.
اس ای در حال حاضر برای دیجی کالا بازاریابی می کند ولی در آینده قطعا” محصولات خود را وارد سایت کرده که به طبع آن قوانین خود را نیز در همین صفحه درج خواهد کرد ، به همین دلیل فعلا” تمامی محصولات با قوانین دیجی کالا که مشاهده می کنید به فروش میرسد.
شرکت‌هایی که از طرف وزارت صنعت، معدن و تجارت به عنوان وارد کنندگان قانونی در کشور فعالیت می‌کنند و اسامی آنها در سایت این وزارت‌خانه ذکر شده، باید گارانتی و خدمات پس از فروش نیز ارائه کنند.
بنابراین گارانتی اینگونه شرکت‌ها، گارانتی معتبر محسوب می‌شود.
به این ترتیب مشتریانی که گارانتی‌های بی‌نام و نشان آنها را سردرگم کرده است، می‌توانند گارانتی‌های معتبر را از نامعتبر شناسایی کنند.
تمامی محصولات ارائه شده در وب‌سایت دیجی کالا توسط نمایندگان رسمی آن برند در ایران گارانتی شده‌اند و با اخذ مجوزهای لازم، از مبادی قانونی وارد کشور شده‌اند.
لازم به ذکر است کلیه کالاهای مشمول گارانتی پس از تحویل به خریدار و عدم استفاده از مهلت 7 روز ضمانت بازگشت، در صورتی که با هرگونه ایراد و اشکال اعم از نرم‌افزاری و سخت‌افزاری و سایر موارد مواجه شوند، بررسی مساله در حوزه صلاحیت شرکت گارانتی‌کننده مربوط است و دیجی کالا هیچگونه مسئولیتی نسبت به مشکلات مزبور نخواهد داشت.
بنابراین کلیه کالاهایی که در دیجی کالا عرضه می‌شوند اصلی هستند و به هیچ عنوان کالای کارکرده و یا غیراصلی در سایت دیجی کالا به فروش نمی‌رسد.
از این رو است که دیجی کالا اصل بودن همه محصولات موجود در وب‌سایت را تضمین می‌کند.